La Carta Compromiso es un documento donde se explica a los ciudadanos sus derechos y obligaciones, se informa sobre los servicios que presta la organización y la forma de acceder a ellos, se compromete a prestar esos servicios con determinados niveles de calidad (estándares sobre rapidez o sencillez, por ejemplo), se fijan los mecanismos para la presentación de las quejas y sugerencias y se establecen los mecanismos de corrección, apelación y reparación cuando la organización no puede cumplir con los compromisos asumidos.

El pasado 20 de diciembre de 2004 el Director del RENAR, el Sr. Juan Carlos Ramos, y el Subsecretario de Gestión Pública, el Lic. Norberto Ivancich, firmaron la Primer Carta Compromiso con el Ciudadano del Registro Nacional de Armas. A través de esta acción de compromiso, el RENAR se compromete a realizar varias modificaciones en el desempeño de su actividad, que permitan mejorar la calidad, la ejecución, el control y los plazos de los servicios que brinda.

Hasta la actualidad, hay 37 organismos adheridos al Programa en diferentes fases de ejecución y se han firmado 39 Cartas Compromiso, sobre las que se efectúan los seguimientos y monitoreos pertinentes para la validación de los estándares y las mejoras comprometidas.